Yleistä
Näitä ehtoja sovelletaan Lihasryhmä Oy:n (Y-tunnus: 3414867-9) ja asiakkaan väliseen kauppaan Lihasryhmän verkkokaupassa (https://kauppa.lihasryhma.fi/shop). Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Asiakkaan on hyväksyttävä nämä ehdot tilausta tehdessään.
Yhteystiedot:
Lihasryhmä Oy
Kalliotörmänkatu 15, 70840, Kuopio
Sähköposti: info@lihasryhma.fi
Verkkosivut: https://www.lihasryhma.fi
Tuotteet ja palvelut
Verkkokaupassamme myydään digitaalisia tuotteita ja palveluita, kuten yksilöityjä verkkovalmennuksia, treeni- ja ravinto-ohjelmia. Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Tilaaminen ja maksutavat
Sopimus asiakkaan ja Lihasryhmä Oy:n välillä syntyy, kun asiakas on vahvistanut tilauksensa ja maksanut sen verkkokaupan kassalla.
Maksutapoina meillä käyvät kaikki suosituimmat maksukortit, verkkopankit sekä liikuntaedut.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitusehdot ja toimitusaika
Koska kyseessä ovat digitaaliset palvelut, tuotteisiin ei lisätä toimituskuluja.
Ostettu digitaalinen sisältö (kuten treeni- tai ravinto-ohjelma) tai pääsy verkkovalmennukseen toimitetaan asiakkaalle välittömästi onnistuneen maksutapahtuman jälkeen tai asiakkaan valitsemana valmennuksen aloitusajankohtana. Palvelut toimitetaan Trainero-sovelluksen tai sähköpostin välityksellä. Asiakas vastaa siitä, että hän ilmoittaa toimivan sähköpostiosoitteen tilausta tehdessään.
Peruutus- ja palautusoikeus
Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ei koske digitaalista sisältöä, jonka toimittaminen on sähköisesti aloitettu asiakkaan suostumuksella (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).
Ostamalla verkkokaupastamme digitaalisen valmennuksen tai ohjelman ja avaamalla materiaalin (tai kirjautumalla sisään sovellukseen/palveluun), hyväksyt sen, että palvelun suorittaminen aloitetaan välittömästi, eikä ostoksella ole enää peruuttamisoikeutta.
Mikäli olet ostanut valmennuksen, joka alkaa vasta myöhemmin (ja johon et ole vielä saanut materiaaleja tai pääsyä), sinulla on normaali 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ostohetkestä laskettuna siihen saakka, kunnes palvelun suorittaminen alkaa.
Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkokaupassa, valmennuksissa ja materiaaleissa (kuten treeni- ja ravinto-ohjelmissa, oppaissa, teksteissä, kuvissa ja videoissa) esitettävä sisältö sekä niihin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Lihasryhmä Oy:lle tai sen lisenssinhaltijoille. Asiakkaalle myönnetään ostoksen yhteydessä ainoastaan henkilökohtainen, rajoitettu ja ei-siirrettävissä oleva käyttöoikeus materiaaleihin omaa yksityiskäyttöään varten. Materiaalien tai niiden osien kopioiminen, jakaminen, julkaiseminen, edelleenmyynti tai muu kaupallinen hyödyntäminen ilman Lihasryhmä Oy:n etukäteen antamaa kirjallista suostumusta on ankarasti kielletty.
Reklamaatiot ja ongelmatilanteet
Jos ostamasi tuote ei toimi (esimerkiksi et saa latauslinkkiä, kirjautumistunnukset eivät toimi tai materiaali on virheellinen), pyydämme sinua olemaan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme: info@lihasryhma.fi.
Pyrimme ratkaisemaan kaikki mahdolliset virhetilanteet viipymättä ja takaamaan asiakkaillemme ensiluokkaisen kokemuksen.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli kuluttaja-asiakkaan ja Lihasryhmä Oy:n välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.